Stress is geen probleem

Dit is de titel van het gloednieuw boek van Luc swinnen. Het boek is nu reeds aan zijn vierde druk en 6000 exemplaren zijn reeds verkocht. Stress is niet noodzakelijk een probleem. Het hangt er gewoon van af hoe je er mee omgaat. Zonder steun van je omgeving en zonder optimaal energieniveau put stress je uit en zo kom je in een negatieve spiraal terecht. Dat proces noemen we het burn-outsyndroom. Mensen kunnen dan niet meer creatief of flexibel bezig zijn. Maar tijdens het werk kan ook “flow” optreden, wat het engagement verhoogt. Dat beschermt ons tegen stress en burn-out.

Luc Swinnen weet hoe je best kunt reageren op een stressvolle omgeving. In een vlotte en toegankelijke taal vind je er talloze concrete tips om beter met stress en overbelasting om te gaan. Het is meer dan een eenvoudig zelfhulpboek, want alle adviezen steunen op een stevig wetenschappelijk fundament. Je leert je omgeving optimaal te beheersen om als een optimistisch en  gelukkig persoon door het leven te gaan. Vaak is stress een individuele aangelegenheid, daarom wordt ook ingegaan op de persoonlijkheid en de denkstijlen van mensen.

Op deze trainingsdag worden een 7tal technieken ingeoefend om stress om te zetten in een positieve kracht. De energiebalans komt weer in evenwicht. Zo voorkom je burn-out en bore-out. De ganse dag bestaat uit oefeningen gebaseerd op het boek. Theorie wordt tot een minimum herleid.

Wij aanvaarden slechts 15 deelnemers om de interactie te bevorderen.

Waar: Le jardin Bleu te St.-Kruis-Winkel. Dit is een rustige en inspirerende omgeving met een zeer verzorgde stressloze keuken.  

Het boek dient als syllabus.

Kosprijs: 256 euro plus BTW. Het boek en de catering inbegrepen.

Inschrijven: l.swinnen@sktynet.be of op deze link: Inschrijving. 

 

Wanneer: donderdag 28/01

Nogmaals de kosten van stress

In 15 Europese lidstaten werden telkens 1000 werknemers ondervraagd over de
kwaliteit van de arbeidsomstandigheden.
Volgende problemen kwamen frequent voor:

Rugklachten 30%
Stress 28%
Overbelastingsletsels armen of benen  17%
Repetitief werk ( RSI-klachten)   37%
Monotone taken     45%

Uit de resultaten blijkt een duidelijk oorzakelijk verband te bestaan tussen het klachtenpatroon, stress en de kortcyclische arbeid. Dit zijn Europese cijfers. In België en Nederland zijn er spijtig genoeg weinig cijfers bekend. We hebben zelf een databank met meer dan 40 000 onderzochte personen.

We deden een raming van de kostprijs van het absenteïsme ten gevolge van stress. Afgezien van het gewaarborgde loon wordt deze kost geraamd tot 1 miljard Euro per jaar in België (Swinnen, Stress en Absenteïsme, in “ De Kleur van Stress “).

Bedrijven alleen kunnen deze problemen niet aan. Er zal ook aan individueel stressmanagement gedaan moeten worden en dan vooral aan denken aanpakken. Klik hier.

De kosten van stress

Wat kost stress?

Stress heeft een belangrijke impact op het organisatiegebeuren. Stressklachten kunnen leiden tot sociale conflicten in de onderneming. Stress is niet alleen belangrijk vanuit het oogpunt van het individu als werknemer of vanuit de organisatie, het is ook een algemeen maatschappelijk vraagstuk. Een wet moet de risico-analyse in  bedrijven bevorderen. Deze risico-analyse omvat  ook de stressproblematiek en de mentale belasting. Een doelgerichte aanpak en preventie wordt gestimuleerd.
De kost van stress kan enorm oplopen voor de bedrijven. Men merkt ook op dat moderne en flexibele bedrijven behoefte hebben aan de meer sensibele en stressgevoelige medewerkers omwille van hun meerwaarde in welbepaalde situaties. Er ontstaat dan behoefte om aan technieken om deze stressgevoelige medewerkers beter te leren omgaan met spanningen.
In een aantal gevallen leidt stress tot vrij langdurige ziekte en absenteïsme. De betrokkene zelf torst hier in eerste instantie de zwaarste lasten in de vorm van menselijk leed, loonderving en medische kosten. Onzekerheid over de toekomst en het moeilijk hanteerbare klachtenpatroon van de gestresseerde met angst, slapeloosheid en soms zelfs depressie wegen ongetwijfeld ook op de gezinsleden. Stress verbergt zich dikwijls in een onherkenbaar klachtenpatroon en gaat sluipend te werk over een periode van jaren. Klachten zoals rugpijn, hartkloppingen, vergeetachtigheid, interesseverlies of slaapstoornissen kunnen gewoon betekenen dat een persoon onder stress staat.
 
Stress bezwaart echter ook de bedrijven. Behalve organisatorische problemen te wijten aan absenteïsme, zijn er directe financiële kosten, zoals de tegemoetkoming in het gewaarborgd loon en gebrek aan efficiëntie en disfunctioneren van de gestresseerde. Doordat gestresseerde werknemers ondermaats renderen zijn bedrijven verplicht een dure overcapaciteit te onderhouden en meer personen in dienst te nemen. Werknemers die onder stress bezwijken zijn slechts het topje van de ijsberg van het productiviteitsverlies. Ze vormen al lang een belangrijke kost vooraleer ze ziek worden. Dit laatste fenomeen noemt men presenteïsme.

Tenslotte draagt ook de gemeenschap bij in de kosten van stress in de vorm van uitkeringen en uitgaven voor gezondheidszorgen.

In Nederland verdubbelde in 20 jaar tijd de verzuimduur wegens psychische ziekten en stress van gemiddeld anderhalve maand tot ruim twee en een halve maand (Schröer, 1993). De gegevens suggereren dat er niet zozeer een toename is van het aantal gevallen van overspanning, maar wel een verlenging van de duur van de aandoening, een langere behandelingsduur en een afname van de kans op reïntegratie in de werkomgeving.

 Voor België ontbreekt het meest rudimentaire cijfermateriaal. We deden een raming van de kostprijs van het absenteïsme ten gevolge van stress. Afgezien van het gewaarborgd loon wordt deze kost geraamd 1 miljard euro per jaar (Swinnen, Moors en Govaert, Stress en Absenteïsme, 1994).

 

Rang	Stoornis	%
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16	Stoornissen van het bewegingsapparaatOngevallenInfectieziektenStress Gynaecologie en urologie Heelkundig ingrijpen Psychiatrische aandoeningen Ziekten van hart en bloedvaten Ziekten van het spijsverteringsapparaat Kanker Neurologische afwijkingen Ziekten van de ademhalingswegen Verslavingsproblemen Hormonale stoornissen Afwijkingen van de zintuigen Huidziekten	27,58 27,58 16,95 15,56 10,31   6,64  6,56  5,23  3,36  3,28  1,95  1,80  1,41  1,33  1.25  0,39  0,39

 

Tabel : De procentuele verdeling van de diagnosecategorieën die oorzaak zijn van langdurige werkonbekwaamheid bij een steekproef van 1280 patiënten

De stoornissen van het bewegingsapparaat vormen de belangrijkste oorzaak van het ziekteverzuim (27,58 %). Die categorie omvat reumatische aandoeningen, artrose, jicht, discushernia, mechanische klachten van de wervelzuil, nek- en lage rugpijn. Bij de diagnose van lage rugpijn is het moeilijk een onderscheid te maken tussen rugpijn veroorzaakt door echte fysieke afwijkingen en meer functionele hinder veroorzaakt door spanning en stress. Wij hebben echter bij twijfel steeds weer het strengste criterium gehanteerd en die gevallen ondergebracht bij de categorie rugklachten.

De tweede belangrijkste oorzaak zijn de ongevallen (16,95 %): werkongevallen, verkeersongevallen, privé-ongevallen, sportongevallen…

Verslavingsproblemen maken 1,33 % van de gevallen uit. Het gaat om alcohol, drugs en medicatie.

 
De ander diagnosecategorieën vergen minder toelichting. Het zijn infectie-ziekten (11,56%),  gynaecologie en urologie (6,64 %), heelkundige ingrepen (6,56 %), ziekten van hart en bloedvaten (3,36 %), ziekten van het spijsverteringsapparaat (3,28 %), kanker (1,95 %), neurologische afwijkingen (bv. epilepsie) (1,8 %), ziekten van de ademhalingswegen (1,41 %), hormonale stoornissen (1,25 %), afwijkingen van de zintuigen (0,39 %) en huidziekten (0,39%).

Onder psychiatrische aandoeningen (5,23 %) rangschikken we aandoeningen als schizofrenie, manisch-depressieve psychose, endogene depressie.

De zuivere stresscategorie (15,31 %) komt op de vierde plaats als oorzaak van arbeidsongeschiktheid.
We noemen ze de “zuivere stressgevallen” omdat er geen andere structurele stoornissen gevonden konden worden. We hebben ons in deze studie vooral op die zuivere stress toegespitst om zeker de getallen niet te overdrijven.
Het is dus zonder meer duidelijk dat psychosomatische stressklachten een belangrijk probleem zijn en veel lijden veroorzaken.

Wij weten dat stress vaak in nog veel andere ziektebeelden ( maagzweer, astma, migraine) een rol speelt, doch wij hebben ze niet tot de stressgroep gerekend. Naast de zuivere stress moeten we aannemen dat stress ook nog  serieus meespeelt in 25% andere aandoeningen. Globaal genomen dus in 1/3 van de ziektegevallen.
In België zijn geen verdere statistieken bekend. De kostprijs van die stress moet alleen al wat de vergoedingen voor arbeidsongeschiktheid betreft, meer dan 11 miljard per jaar belopen enkel voor de zuivere stress. Wanneer we ook mengvormen meenemen in de raming, moet dit getal oplopen tot meer dan 1 miljard euro per jaar.
Dit getal geeft enkel de kost weer van vergoedingen wegens ziekten die meer dan een maand duren. Het gewaarborgd loon dat door de werkgever betaald wordt is niet inbegrepen. We hebben geen getallen over de kost van de gezondheidszorgen en de medicijnen ten gevolge van stress.

Als stress tot die vrij zware klachten leidt, verloopt het herstel erg traag. Gemiddeld kunnen de betrokkenen pas na 100 kalenderdagen opnieuw gaan werken.

 Gestresseerde medewerkers verliezen hun motivatie om te werken. Men schat op basis van onderzoek in 2006, voor Nederland, dat dit 15 miljard euro per jaar kost aan de bedrijfswereld. Dit heeft te maken met absenteïsme ten gevolge van stress, presenteïsme en stress op het werk. Presenteïsme betekent dat men aanwezig is op het werk maar niet gemotiveerd en in flow ten gevolge van stress. Daardoor is men niet efficiënt.

Onderzoek in Nederland in 2004-2006 toont aan dat:  

• Een organisatie met honderd medewerkers, met 25% presenteïsme, heeft minimaal 2,5 miljoen euro per jaar schade (NRC).

• 60 tot 80% van alle ziekteverzuim heeft niets te maken met ziekte, maar met demotivatie, gebrek aan plezier en engagement, met andere woorden met stress, burn-out en bore-out (NRC).

• Medewerkers geven aan dat 10 tot 15% van hun capaciteit onbenut blijft (NRC). Ze besteden veel tijd aan roddelen met collega’s, koffie drinken, ruzie maken…Met andere woorden, een aantal zijn op weg naar  bore-out. Hier moet de medewerker leren communiceren met de chef, maar dit is zeer moeilijk. Kan men zeggen dat men zich verveelt zonder zijn job te riskeren? En de chef moet op zijn beurt deze mensen leren herkennen, meer verantwoordelijkheid geven, meer delegeren en zo weinig mogelijk routineklussen laten opknappen. Met andere woorden, iedereen moet zijn capaciteiten optimaal kunnen benutten. Men mag mensen niet overbelasten, maar ook niet onderbelasten. De return zal groot zijn als men dit goed in de gaten houdt.

• De maatschappelijke kosten veroorzaakt door stress en over of onderbelasting, worden op 4,7 miljard euro per jaar geschat.

• De kosten van ziekteverzuim door stress lopen op tot op 3 tot 6 miljard euro (PWnet);

• Presenteïsme  kost Nederland ongeveer 7 miljard euro per jaar (SHL);

• Een manager heeft 30% van zijn kostbare  tijd nodig voor het oplossen van conflicten op het werk.

•  Pesten op het werk en geweld zou tot 100 000 ziektemeldingen veroorzaken per jaar.

• 10% van alle functioneringsgesprekken gaan over stress en conflicten op het werk

 

Copyright Different BVBA

Kun je alleen zijn?

De meeste mensen kunnen niet alleen zijn en wanneer de toestand lang aanhoudt beginnen ze zich als zonderling te gedragen.

We onderscheiden verschillende behoeften:

- de solist. Dit is iemand die moeilijk anderen vertrouwt en zich dus gemakkelijk afzondert. Deze mensen kunnen 
  ook niet alleen zijn maar hebben in elk geval veel tijd nodig voor zichzelf. Tijd en ruimte. En ze houden ook niet
  van teveel commitment. Dus vraag hen dat dan ook niet of ze haken af. Ze betrouwen dat niet. Op verlof, plan
  tijd die ze alleen kunnen doorbrengen en bezoek eens een museum of andere bezienswaardigheid alleen. 
  Wanneer je samen in de wagen rijdt, praat niet altijd en zet de radio niet te luid. Oefen geen druk uit en hou er
  rekening mee dat een gewone vraag door deze mensen als een soort pushen kan worden beschouwd. Wijs
  erop dat ze in stilte een boek kunnen lezen of de dingen overdenken, ook als je erbij bent. Deze mensen zijn
   vaak eenzaam en voelen dat wel als een gemis aan. Je moet ze goed kennen om er mee om te gaan.

- de sexist. Deze naam wordt gegeven aan mensen die graag een één op één contact hebben. Ze hebben veel
  oogcontact en raken je wel eens aan. Maar wanneer je aandacht eens naar iemand anders gaat, dan voelen ze
  zich verstoten en ongelukkig. Ze zijn zeer loyaal aan hun partner, een leven lang. Hij of zij heeft veel intimiteit
  nodig en heeft enkele trouwe vrienden. Andere mensen zijn wel belangrijk, maar ook tijd en ruimte voor henzelf.

-  de teamoverlever. Dit is iemand die zoveel mogelijk in grote groepen wil leven. Samen zijn we sterk, denkt hij of
   zij. Deze mensen hebben vele vrienden. En ze houden van netwerken. Hier zijn andere mensen van    
    levensbelang. Veel mensen.

Ik heb al relaties weten kapot gaan tussen een solist en een teamoverlever. Ze begrijpen mekaar niet. Je moet je proberen trainen in alleen zijn. Dan kan je met iedereen omgaan en je goed voelen. Dan kan je je openstellen. Dan kan je contact hebben met iedereen. Dus ken jezelf. Ik zie veel relaties breken omdat  het inzicht in deze drie types er niet is. Je kunt toch niet je hele leven treuren.

Meer weten? Klik hier.

I did not have sex with that woman (Clinton)

We krijgen het al vlug te horen in ons leven: liegen kan niet. We kunnen en mogen nooit oneerlijk zijn. We moeten mekaar altijd en overal kunnen vertrouwen.
Robert Feldman is de meest vooraanstaande autoriteit ter wereld over misleiding en liegen. Zijn baanbrekende werk is verrassend en ontnuchterend. Liegen zou bij onze sociale vaardigheden horen. En we liegen er op los. Van het leugentje om bestwil tot keihard fabuleren. Meestal uit angst en lafheid, soms uit kwaad opzet. We liegen over ons inkomen, over onze gezondheid, de file als oorzaak van het te laat komen. We liegen in vriendschappen en relaties, we bedriegen en verraden soms onze dierbaarste mensen. Vooral over ons en het uiterlijk van anderen, over ons gewicht, ons alcoholgebruik, onze financiële toestand. We willen politiek correct oordelen,en dat is dikwijls liegen. Want wat is politiek correct? Mensen controleren de mails en sms’en van hun partner. Soms zijn we één mail verwijderd van een scheiding. 

Lees meer

Nieuwe medewerkers

 

sales en marketing

Pascale Bleyen is met ruim 15 jaar ervaring een door de wol geverfde professional in de communicatiebusiness. Ze behaalde een Master Vertaler-Tolk, een Graduaat in Marketing en sloot af met eenPostgraduaat in Bedrijfsbeheer en Communicatie. Ze deed 4 jaar journalistiek ( o.a. voor VTM, ATV, Gazet van Antwerpen, EOS, Elle, Feeling, Touring..) en daarna MarCom Manager voor de Business Market bij Belgacom, MarCom Manager bij MCI WorldCom en Directeur Interne Communicatie bij Proximus. Specialisaties: communicatiestrategie en plannen, change communication, employee en customer magazines, corporate inter- en intranets, diversiteit, cpoywriting. Ze werkt vlot in 4 talen. No-nonsense en hands-on filosofie.

 

 Tenslotte werken we samen met de groep CHANGE-S. Ze zijn door de jaren heen de top in re-styling zowel voor mannen als voor vrouwen.

Sil Goovaerts is  een kleur en stijl consulente.

Haar passie voor mode was al geprikkeld van toen ze jong was , en dit heeft ze doorgetrokken in haar studies en beroep. Ze werkt  dan ook als een professionele Styliste.

Ze is begonnen met het ontwerpen en creëren van een eigen collectie. In Vietnam heeft ze meegewerkt om de Belgische normen binnen de mode te bepalen bij de fabrikant. Daarna heeft ze ook  meegewerkt aan een mode magazine.

Toch wou ze een andere richting uit, iets meer persoonlijker  binnen de mode wereld, zo is ze bij Change-s terecht gekomen dat ze ondertussen overgenomen heeft. En nu werkt ze ook samen met Different.

Zie ook op www.differentgroup.eu en neem een kijkje bij onze open trainingen

Kroniek van een verloren generatie

Kroniek van een verloren generatie 

Men kijkt te weinig naar de mensen met jarenlange ervaring. Zo blijft een enorm arbeidspotentieel onbenut. Veel oudere werknemers willen graag doorwerken. Ze beschikken dikwijls over uitstekende vaardigheden. Uit ons stressonderzoek zien we dat een groot deel van deze ervaren generatie zich fit voelt en vooral geschikt is voor modern kenniswerk. Dit is werk waar vooral naar de output gekeken wordt en waar men minder kijkt naar begin- en einduur. De uitzendorganisatie Oudstanding heeft dit samen met TNO onderzocht bij meer dan 1.700 Nederlanders van 45 jaar en ouder. Doorwerken na het pensioen voegt waarde toe aan het leven. En het is ook financieel aantrekkelijk. Deze doelgroep beschikt over veel ervaring en competenties om te werken in de zakelijke dienstverlening (40%), communicatie (28%), publieke sector (23%) onderwijs, techniek en welzijn (19%). Dit zijn allemaal groeisectoren en er is een enorm arbeidspotentieel voorhanden. De problemen om door te werken lijken vooral te zitten in de categorie 45-60 jaar. Kalenderleeftijd, te duur of overgekwalificeerd zijn dan de redenen om deze mensen af te wijzen bij sollicitaties. Probleem is dat deze mensen op gezondheidsvlak de meeste klachten hebben. En ook psychisch. Dus daar is coaching en begeleiding zeker nodig. Ze zijn de routine beu, staan dikwijls alleen want de kinderen zijn de deur uit en ze willen zinvol werk. En de manager of de directe chef heeft onvoldoende neiging om juist aan deze groep zinvol werk te delegeren. We zien daardoor juist in deze groep het meest bore-out. We weten dat deze kwaal erger inwerkt dan burn-out.  Dus als de regering haar plannen waar wil maken met het generatiepact, dan moet men maatregelen nemen bij de groep vanaf 45 jaar. Daar liggen de problemen en de oplossingen zijn in ruime mate voorhanden.

Wat vinden we na jarenlang onderzoek?

Een kijkje in ons referentiebestand. ( 105 000 mensen)

 

Werknemers zijn meestal bereid om veel en intensief te werken. Wij deden stressonderzoek bij meer dan 105000 mensen. Leuke collega’s die hun werk goed willen en kunnen doen, dat vinden we nog altijd het belangrijkste op het werk. Daarna volgen de feedback van de direct leidinggevenden. Werknemers vinden voldoende afwisseling en de afstand naar het werk ook erg belangrijk. Files worden aanzien als een grote plaag. En een goede sfeer op het werk, werkzekerheid en voldoende tijd voor privé zaken zijn de beste buffers tegen stress.  Lees meer.

Bore-out

Bore-out. Op sommige werkplaatsen krijgen de medewerkers te weinig zinvol werk of moeten ze werken onder een strikt toezicht. Alhoewel deze mensen niet overbelast zijn op het werk kunnen ze toch vermoeid en lusteloos geraken. Bore-out werd zeer recent door de Zwitserse wetenschappers Werder en Rohin beschreven. Deze auteurs menen dat vijftien procent van de kantoorwerkers bedreigd zijn door bore-out. Want stress is een statussymbool, soms moet je dat wat hebben en wat meer is, je moet het ook kunnen hanteren. Dat beschouwt men in sommige omstandigheden als een basisvaardigheid om de job te mogen en kunnen doen. Maar volgens bovengenoemde auteurs vervelen 15% van de werknemers zich op het werk.
Ze zijn “onderbelast” want ze hebben een werk dat niet voldoende afwisselend of uitdagend is ( bron Barbara Peirs, in het VDAB e-zine). Het taboe rond deze toestand moet groot zijn. Mensen zwijgen natuurlijk want ze willen niet graag als leegloper beschouwd worden.
Maar stress ontstaat als je het gevoel hebt dat er een onevenwicht bestaat tussen de eisen die je baas stelt en je vaardigheden. Er kan teveel van je gevraagd worden, maar evengoed te weinig. Ook mensen die op het werk niet voldoende uitdagingen ervaren moeten op het werk zijn en komen ’s avonds uitgeput thuis. Dus ook hier geldt, zoals altijd wanneer belasting en vaardigheden niet in evenwicht zijn: bespreek dit met je chef of kijk uit naar zinvol werk.

Office Stress